あなたにぴったりのお仕事探し!ジョブフォーユー

【派遣】【長期】【時短OK】【週3日～OK】【未経験歓迎】
【池袋駅より徒歩5分】☆インバウンドのコールセンター☆お問い合わせ対応業務です。困っている人を助けるお仕事がそのまま自身のスキルアップへ繋がります。
【業務内容】
大手企業の社内サポートのお仕事
社内で利用するアプリの基本操作やメールの設定、オフィス機器の故障や使い方など
さまざまな問合せに対応していただきます。
●具体的な問合せ対応は・・・
「パソコンにエラーメッセージが表示されている・・・」
「ロックがかかってログインできなくなってしまった・・・」など
マニュアルを用意していますのでFAQに沿って答えていけばOK！
マニュアルにない内容は担当部署へ依頼すればいいので安心。
社内からの問合せ対応なので、クレームはほとんどありません。
また、状況により別業務簡単な電話対応をお願いすることもあります。
（しっかり研修はしますので、ご安心ください）
社員、関係会社社員、協力企業社員
サービス利用者等への簡単な電話対応も多少あり
対応件数：3～4件/h
　対応内容：企業社内のシステム・OA関連の統合一次受付窓口となります。
　基本的には問い合わせ内容を聴取し、FAQがある場合は回答、ない場合は二次対応部署にエスカレーションします。
〈トーク例〉
「パソコンにエラーメッセージが表示されている・・・」
「ロックがかかってログインできなくなってしまった・・・」など
【服装】
ビジネスカジュアルが基本。ジーンズ／スニーカーOK。髪色自由。
【残業】
有：残業多め(20時間想定)　※業務の繁閑により増減あり